■マニュアルの効果
マニュアルは「業務を円滑に進める」うえで重要なものです。
一定の基準・手順を設定することによって、誰もが業務効率や生産性を向上することができます。
こんなお悩みは、ありませんか？
従業員が各々の基準で業務を行っており、業務の質や作業スピードの安定性が低い
マニュアルが既に存在するが、市場の変化に対応しないまま更新されていない
マニュアルのたたき台は作ってみたが、内容がわかりづらい
CSMが、すべて解決します。
■マニュアルの種類
・作業マニュアル
└ 決められた作業を一定の質とスピードで行う手順を説明します。
・クレーム処理マニュアル
└ クレームに対する手順を説明します。
■CSMのマニュアル制作
オーナーや上役が自社のポリシーとして独自の教育プログラムを考えている場合は、その独自性を守ることも重要です。CSMのマニュアル制作では詳細なヒアリングをおこない、その独自性を保ちながらマニュアルを制作します。
また、マニュアル制作において重要な以下のポイントをおさえて制作を行います。
効果的なマニュアル制作のポイント
短い文章を用いる
一つの文章に一つの意味だけを盛り込む
見出しを多く設ける
基本的に箇条書きを用いる
イラストをたくさん使い、親しみやすく判読しやすく仕上げる
■制作事例
豊富なマニュアル数
参考になる各業界のマニュアルのご用意がございます。
お気軽にご相談ください
01 お問い合わせ
既存マニュアル・資料の内容をご確認致します
どのような業務を依頼するか決まりましたら各種素材をご用意いただき
電話又はメールフォームでお問い合わせください
02 お見積り・ご注文
マニュアルの分冊構成、目次構成を検討します
頂いた業務内容を確認後、お見積りを提出いたします
内容を確認いただき問題がなければ正式発注の旨をお知らせください
03 マニュアルテンプレート
レイアウトやデザインを検討し、マニュアルを作成いたします
04 確認
作成した業務委託契約書類の確認をお願いいたします
※この段階での大幅な業務変更には別途料金が発生いたしますのでご注意ください
※契約後、以後の修正はできません。ご注意ください
05 納品
お届けいたします
企画ご担当者様へ
マニュアル作成に当たって社内向け提案書、企画書類をご用意致します！！
まずはご相談ください
Q&A よくあるご質問
Q. マニュアルの制作日数はどれくらいになりますか
A. 原則5日営業日頂いております、詳しくはお問い合わせください。
Q. クレーム処理用のマニュアルを作成したいのですが、
A. 原則5日営業日頂いております、詳しくはお問い合わせください。
■ご注文の流れ
What We Do
01
お問い合わせ
02
お見積り・ご注文
03
業務委託契約
04
確認
05
業務の開始
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